Política de reembolso
Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, gusto o errores al realizar la compra. Solo aceptaremos cambios o reposiciones cuando exista un error de nuestra parte, como el envío de productos equivocados, cantidades incorrectas o productos dañados.
Para solicitar un cambio o reposición, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, a través de nuestro WhatsApp +56 9 5853 8914, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y la boleta.
Cada caso será revisado por nuestro equipo para gestionar una solución.
-Política de reembolsos
Los reembolsos se realizarán únicamente cuando no contemos con stock de uno o más productos de tu pedido dentro del plazo establecido para su envío, y no sea posible ofrecer una alternativa o reposición.
En estos casos, el monto correspondiente al producto sin disponibilidad será reembolsado mediante transferencia bancaria. Para gestionar el reembolso, solicitaremos los datos necesarios de la cuenta bancaria del comprador.